Service Delivery Manager

Je houdt van duidelijke afspraken, goede samenwerking én technologie. Als Service Delivery Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers én de verbindende schakel tussen opdrachtgever, interne teams en de ICT-partners waarmee we samenwerken. Je zorgt dat onze Managed Services en SOC-dienstverlening aansluiten op wat opdrachtgevers van ons verwachten, dat iedereen weet wat er speelt en dat vragen snel worden opgepakt.

Je werkt nauw samen met onze skilled servicedesk, een team van specialisten dat dagelijks klaarstaat om technische uitdagingen snel en goed op te lossen. Mede dankzij jouw inzet blijven de Microsoft (cloud)omgevingen van onze opdrachtgevers veilig, stabiel en up-to-date.

Jouw rol

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening bij onze opdrachtgevers. Je bewaakt de afspraken, organiseert de samenwerking en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren. Je voert servicegesprekken, bespreekt verbeterpunten, beheert de contracten en zorgt dat rapportages en SLA’s op orde zijn.

In je gesprekken kijk je verder dan de dagelijkse dienstverlening. Je bespreekt welke nieuwe mogelijkheden er zijn met technologieën zoals Microsoft 365 Copilot, AI- en nieuwe security-toepassingen van Microsoft. Je helpt opdrachtgevers om vooruit te blijven kijken en maakt samen met je collega’s de vertaalslag naar praktische verbeteringen.

Je werkt intensief samen met opdrachtgevers, collega’s en ICT-partners om de samenwerking soepel te laten verlopen. Jij zorgt niet alleen dat onze opdrachtgevers tevreden zijn, maar werkt er elke dag aan om die tevredenheid verder te verbeteren.

Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van interne processen en ben je het eerste aanspreekpunt bij escalaties. Jij houdt de regie en zorgt dat opdrachtgevers kunnen vertrouwen op een dienstverlening die werkt.

Jij en Advantive

Bij Advantive draait het niet alleen om werk, maar ook om jou. We luisteren écht naar wat jij belangrijk vindt, of dat nu doorgroeien in je carrière is, je specialiseren in een bepaalde technologie of een goede balans tussen werk en privé. Je krijgt de vrijheid om jouw talenten te benutten, terwijl je samenwerkt met collega’s die elkaar helpen en uitdagen. We werken vooral in Noord-Brabant en Limburg, zodat je geen onnodige reistijd hebt en voldoende tijd overhoudt voor de dingen die jij belangrijk vindt.

We vinden het minstens zo belangrijk dat je met plezier werkt. Een fijne sfeer, betrokken collega’s en ruimte voor jouw ideeën zorgen ervoor dat je met energie aan de slag gaat. Bij Advantive krijg jij de aandacht en ruimte om te groeien, in een omgeving waar je je op je gemak voelt en waar collega’s altijd voor je klaarstaan.

Wat we je bieden

• Salaris tussen € 3.750 en € 4.750 per maand.

• Leaseauto, laptop en smartphone.

• Opleidingen, trainingen en certificeringen om jezelf te ontwikkelen.

• Goede werk-privébalans met opdrachtgevers in jouw regio.

• Pensioenregelingen andere goede arbeidsvoorwaarden.

• Leuke teamactiviteiten, gratis lunch en dagelijks vers fruit.

Wat breng jij mee?

Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal vijf jaar ervaring in IT-dienstverlening of servicemanagement. Je schakelt eenvoudig tussen mensen, processen en technologie. Je houdt het overzicht, helpt collega’s hun rol goed te pakken en zorgt dat onze dienstverlening aansluit op de afspraken met de opdrachtgever.

Je hebt ervaring met ITIL, Prince2 en Microsoft-oplossingen zoals Microsoft 365, Microsoft Azure en serveromgevingen. Of je wilt je hierin verder ontwikkelen. Je denkt vooruit, neemt initiatief en zorgt dat opdrachtgevers kunnen rekenen op wat je belooft.

Zie jij jezelf in deze rol, maar heb je niet overal ervaring mee? Ook dan mag je op deze vacature reageren. Laat ons weten hoe jij ons team wilt versterken. Bij ons krijg je namelijk de ruimte om te groeien en te doen waar je goed in bent.

Enthousiast?

Reageer dan direct op de functie van Service Delivery Manager.

Wil je graag eerst meer weten? Neem dan contact op met Kim van den Bergh (recruitment) via 088 – 20 20 520, stuur een e-mail naar recruitment@advantive.nl of kijk verder op onze website bij het ‘Werken bij’-gedeelte.

*Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.*